한국에서 급한 일이 생기면 어디에 전화해?
119, 112까지는 알아도 그다음부터는 막히지. 비자 문제는? 택시에서 말이 안 통하면? 월급이 안 들어오면?
검색하면 번호는 수십 개가 나와. 너무 많아서 결국 하나도 저장 안 하게 돼.
그래서 형이 일곱 개로 줄였어. 그리고 그중에서도 진짜 저장해야 할 건 세 개야.
지금 폰에 이 세 개만 저장해.
119 불·구급 · 112 경찰 · 1345 외국인 비자·생활 상담
셋 다 한국어를 못해도 통역을 연결해줘.
급할 때 — 119 · 112
| 번호 | 언제 | 외국어 |
|---|---|---|
| 119 | 불, 사고, 갑자기 쓰러짐, 구급차 | 통역자를 연결해 셋이 같이 통화해. 지원 언어는 지역마다 조금씩 달라 |
| 112 | 범죄, 폭행, 도난, 위협 | 영어·중국어 통역요원이 365일 24시간 있어 (2024년 3월부터) |
- 119 구급차는 무료야. 병원 진료비는 따로지만 부르는 데 돈은 안 들어
- 어느 번호인지 헷갈리면 아무거나 먼저 걸어. 필요하면 서로 연결해줘
- 급하진 않은데 아플 때 어디로 가야 하는지는 여기에 순서대로 정리해뒀어
전화가 연결되면 이렇게 말해
번호를 알아도 막상 연결되면 머리가 하얘져. 그래서 할 말을 미리 정해두는 게 좋아.
① 첫마디는 이거 하나면 돼.
“영어 통역 부탁드려요.”
[yeong-eo tong-yeok bu-tak-deu-ryeo-yo]
이 문장이 안 나오면 네 언어 이름만 또박또박 말해도 돼. “English”, “中文” 이렇게.
② 그다음은 위치야. 무슨 일인지보다 어디인지가 먼저야. 주소를 모르면 이렇게 말하면 돼.
| 이런 곳이면 | 이걸 불러줘 |
|---|---|
| 시내·동네 | 바로 앞 가게 간판 이름이나 큰 건물 이름. 간판에 적힌 가게 전화번호도 도움이 돼 |
| 길가 | 전봇대에 붙은 번호. 한전이 관리하는 번호라 위치를 찾을 수 있어 |
| 달리는 지하철 안 | 객실 문 위나 벽에 적힌 칸 번호 |
| 산·바닷가 | 등산로나 해안에 세워진 위치 표지판 번호 |
③ 상대가 먼저 끊을 때까지 끊지 마. 더 물어볼 게 있을 수 있어.
④ 말을 할 수 없는 상황이면 119에 문자를 보내도 돼. 번호는 똑같이 119야.
비자·생활 — 1345
1345는 외국인종합안내센터야. 비자, 체류, 생활 전반을 물어볼 수 있어. 외국인이라면 119·112 다음으로 제일 쓸 일이 많은 번호야.
- 20개 언어로 상담해줘
- 평일 오전 9시 ~ 밤 10시. 단, 저녁 6시 이후엔 한국어·영어·중국어만 돼
- 연결되면 안내에 따라 언어 번호를 누르면 돼
- 병원이나 관공서에서 말이 안 통할 때 3자 통역도 돼
- 한국 밖에서는 +82-1345
말이 안 통할 때 — 1330 · BBB
급한 일은 아닌데 지금 이 자리에서 말이 안 통할 때 쓰는 번호야. 택시, 식당, 숙소 같은 데서.
| 번호 | 뭘 해주나 | 언제 |
|---|---|---|
| 1330 관광통역안내 | 숙박·교통·식당·쇼핑 안내와 통역. 필요하면 관광경찰 연결. 8개 언어 | 24시간. 러시아어·베트남어·태국어·말레이·인도네시아어는 오전 8시~저녁 7시 |
| 1588-5644 BBB | 자원봉사자가 전화로 통역. 20개 언어 | 24시간 |
택시 기사님이나 식당 직원한테 휴대폰을 넘겨주면 통역자가 중간에서 말해줘.
이럴 땐 여기 — 다누리 · 1350
| 번호 | 이럴 때 |
|---|---|
| 1577-1366 다누리콜센터 | 다문화가족·결혼이민자 생활 상담. 13개 언어 |
| 1350 고용노동부 | 월급이 안 나왔을 때, 갑자기 잘렸을 때 |
헷갈리면 이렇게 기억해. 비자는 1345, 일·월급은 1350.
형이 이 글을 쓴 이유
형도 외국에 일하러 가 있을 때 아프면 어디에 전화해야 하는지 몰랐어. 말도 잘 안 통하는데 번호까지 모르니까 더 불안하더라.
한국에 온 너는 그런 불안 없이 지냈으면 해서, 형이 직접 찾아서 줄였어.
이건 형이 못 해줘
운영 시간과 지원 언어는 바뀔 수 있어. 형은 2026년 9월에 확인했지만, 급하지 않은 번호는 걸기 전에 한 번 더 확인해.
형이 대신 전화해주거나 통역해줄 수는 없어. 그리고 생명이 걸린 일이면 이 글 볼 시간에 119부터 걸어.
2026년 9월 기준 · 출처: 소방청·충남소방 119 신고요령, 경찰청(112 외국어 통역 2024년 3월 18일 시행), 대한민국 정책브리핑(112 위치 설명 방법), 하이코리아·외국인종합안내센터(1345), 한국관광공사(1330), BBB코리아, 다누리콜센터, 고용노동부
지금 폰 열어서 세 개만 저장해. 119, 112, 1345. 1분이면 돼.